賃貸物件の入居者が退去する理由とは？退去を防ぐ方法も解説

アパートやマンションの賃貸経営をしている場合、所有物件の空室に悩んでいる方もいらっしゃるかもしれません。
所有物件から次々に入居者が退去してしまう場合は、入居者が退去する理由を把握しておくと、空室が続いてしまう状況を改善できます。
そこで今回は、入居者が退去する主な理由や退去理由を知る方法、および入居者の退去を防ぐ方法を解説します。

賃貸物件から入居者が退去する理由

賃貸物件から入居者が退去してしまう理由には、さまざまなものがあります。
代表的な理由としては「より良い条件の賃貸物件を見つけた」「入居者とトラブルを起こした」「賃貸物件の設備に不満がある」「立地が悪い」の4つが挙げられます。

理由①より良い条件の賃貸物件を見つけた

現在住んでいる賃貸物件よりも家賃が安い、立地が良いなど、より良い条件がそろっている賃貸物件を見つけた場合、入居者は退去するケースが多いです。
なかでも、家賃の安さは入居を決める重要ポイントなので、同じような条件でより家賃が安い賃貸物件を見つけた場合、入居者は高確率で引っ越してしまいます。
また、家賃が同じでも、家賃にネット料金や光熱費が含まれている賃貸物件は、入居者にとって魅力的です。
このような賃貸物件が近くにある場合、更新のタイミングで退去されやすいでしょう。

理由②入居者とトラブルを起こした

「隣人がうるさい」「ゴミ捨て場が汚い」など、入居者間のトラブルも退去を決める理由になりやすいです。
管理会社や大家さんにクレームを伝えても改善されない場合、入居者はこれ以上のトラブルを回避するために、退去を選択する傾向にあります。
トラブルを放置していると、ネットの口コミで悪い評価をされてしまうこともあるので、クレームが出た場合は速やかな対処が必要です。

理由③賃貸物件の設備に不満がある

「給湯器が古い」「都市ガスに対応していない」など、賃貸物件の設備に問題がある場合も、入居者の退去につながりやすいといえます。
なかでも、キッチンやバス・トイレは毎日使用する設備であり、これらに問題があると入居者はストレスから退去を検討しやすくなるため、要注意です。
家賃の安さも大切ですが、ある程度設備を整えておくことも賃貸経営において大切なので、どちらも軽視しないようにしましょう。

理由④立地が悪い

入居当初は問題なかったものの、就職や進学などがきっかけで、現在の立地に満足できなくなるケースがあります。
最寄り駅までの距離が遠い場合、入居者はより最寄り駅まで近い賃貸物件を探す傾向にあるため、立地が悪い物件は新生活を機に退去者が増えやすいです。

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入居者が賃貸物件から退去する理由を知る方法

入居者が賃貸物件から退去する理由を事前に把握できれば、マンションやアパートの空室問題に悩む必要がなくなります。
しかし、直接退去理由を聞いても、正直に話してくれるとは限りません。
そこで、退去理由を知るためには、以下の方法がおすすめです。

退去理由を知る方法①管理会社にたずねる

入居者が物件に対して何らかの不満をかかえている場合、大家であるあなたには直接言えなかったことも、管理会社には伝えている可能性があります。
この場合、管理会社に入居者の退去理由をたずねると、自分では把握できていなかった理由を知れるかもしれません。
賃貸物件を経営する場合は、入居者が退去するタイミングで、管理会社に退去理由をそれとなく確認してもらうよう依頼するのがおすすめです。

退去理由を知る方法②定期的にアンケートを実施する

入居者が退去するタイミングや更新のタイミングなどで、定期的にアンケートを実施すると、入居者の不満を把握できます。
アンケートなら大家さんに直接言いにくいことも伝えやすいため、退去につながる不満を洗い出す方法として効果的です。
ただし、記入式は面倒といった理由で、回答してもらえない可能性が高くなります。
そのため、アンケートは基本的にYES・NOで回答できる形式にしておき、記述欄は最後のほうへ自由回答形式で設けておくと良いでしょう。

退去理由を知る方法③近辺にある競合物件を調査する

近辺に競合物件がある場合、ご自身が経営する賃貸物件と比べて秀でている部分がないか、調査する方法もおすすめです。
競合物件より家賃が大幅に高すぎた場合は、早めに家賃を競合物件と同じレベルまで下げておくと、退去を防ぐきっかけになるかもしれません。
また、設備の充実度や外観などもチェックし、取り入れられそうな良い部分があれば、積極的に採用してみましょう。
ただし、入居者にとってメリットが大きすぎると、大家さんの収益が落ちてしまい、賃貸経営が難しくなってしまいます。
そのため、まずは利益の確保を第一に考え、利益が大幅に落ちないよう、取り入れる内容は取捨選択して決定しましょう。

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賃貸物件からの入居者退去を防ぐ方法

賃貸物件から入居者が退去してしまうのを防ぐためには、以下の方法がおすすめです。

退去を防ぐ方法①定期的に建物を修繕する

建物の外観や設備などが劣化していると、見た目が悪いだけでなく、使い勝手も悪いため、入居者から不満が出やすいです。
また、怪我や事故に合うリスクも多くなってしまうので、建物の修繕や設備の点検・交換は定期的におこないましょう。
なお、2020年4月に民法が改正されてからは、賃貸物件の所有者が修繕を怠ると、修繕が必要な場所の割合に応じて家賃が減額されるようになっています。
修繕を怠ると、退去者が増えるだけでなく、家賃収入が減額してしまうので、定期的に実施しましょう。

退去を防ぐ方法②住民トラブルには迅速に対応する

住民トラブルは、入居者が退去を決める大きな理由の1つです。
そのため、住民トラブルを把握した場合は速やかに対応し、トラブル解決に動きましょう。
住民トラブルが起きた場合は、被害に遭った人の名前を出さず対象者に注意をしたり、エントランスや回覧板などで全体に向けて注意文を出したりする方法がおすすめです。
また、入居審査を厳しくし、そもそもトラブルを起こす可能性がある人物を入居させないといった方法も、退去者を防ぐ方法として有効です。

退去を防ぐ方法③お金に関する不満を解消させる

家賃の高さが退去につながっている場合、家賃を競合物件と同じレベルまで下げてみましょう。
家賃の減額は大家さんにとってマイナスですが、退去者を出すほうが大きなマイナスなので、競合物件より大幅に高い場合は減額の検討が必要です。
また、退去を防ぐためには、更新料の値下げや撤廃もおすすめの方法といえます。
入居者の多くは更新のタイミングで退去を決めるため、更新料の負担を軽減すれば、退去を防ぎやすくなります。
賃貸物件そのものに大きな不満がない場合、お金の問題が解決すれば、入居者は長く住んでくれる可能性が高いです。
そのため、賃貸物件を経営する場合は、家賃や更新料が競合物件より高くないかも合わせて確認しましょう。

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まとめ

賃貸物件の入居者は、より良い条件の賃貸物件を見つけたタイミングや、入居者トラブルが起きたり設備に対して不満が強くなったりすると退去しやすいです。
ご自身が経営する賃貸物件で退去が続く場合は、定期的に不満はないかアンケートをとったり、競合物件を調査して退去につながる理由を知る努力をしてみましょう。
退去につながる理由を把握したら、1つずつ改善していくと退去を防止できます。