賃貸管理に役立つオンライン内見のメリットとは？契約するポイントも解説

入居先を選ぶにあたり実施していた内見は、今やオンラインで対応できる時代となりました。
しかし、オンライン内見とはどのような内容なのか、賃貸物件の管理者にとって良いことがあるのか、わからないことが多いのではないでしょうか。
そこで今回は、オンライン内見とは何か、賃貸管理におけるメリットや賃貸借契約につなげるポイントとあわせて解説します。

賃貸管理におけるオンライン内見とは

新たな賃貸物件の探し方として誕生したのが、オンライン内見です。
賃貸管理や賃貸経営に携わる方は、とくに今のうちに把握しておいたほうが良いでしょう。

オンライン内見とは

オンライン内見とは、スマートフォンやパソコンなどの端末を利用して、画面上で室内の様子を内見できるサービスです。
従来の内見は、賃貸物件を借りたい方が現地に足を運び、自分の目で直接室内の雰囲気や状態を確認するものでした。
しかし、オンライン内見ではインターネットを通じて室内の様子を確認できるため、入居希望者は現地に足を運ばずに引っ越し先を検討できます。
オンライン内見では、不動産会社の担当者が賃貸物件に足を運び、ビデオ通話ツールを活用して内見を進めます。

オンライン内見の流れ

管理する賃貸物件でオンライン内見を実施するには、全体的な流れを把握することが必要です。
最初の段階では、オンライン内見を希望する方から電話またはオンラインで問い合わせが入ります。
問い合わせがあった場合、オンライン内見を実施する賃貸物件と日時を希望者と調整し、決定します。
オンライン内見当日、入居希望者は事前に設定した時間にビデオ通話ツールを起動し、現地の担当者と通話しながら内見をおこないましょう。
オンライン内見には、Web会議などで使用される一般的なアプリを利用するほか、不動産会社が事前に送付したURLを通じて実施することもあります。
オンライン内見が終了したら、入居希望者に物件の印象を尋ね、確認事項の確認をおこなえば、手続きは完了です。

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賃貸管理におけるオンライン内見のメリット・デメリット

賃貸物件の管理および賃貸経営にあたり、オンライン内見がもたらすメリットとデメリットを把握しておきましょう。

メリット1．遠方に住む方でも内見できる

オンライン内見のメリットは、居住地に関係なく賃貸管理している物件を内見できる点です。
遠方に住む方は、現地までの交通費や移動時間を削減できるため、入居希望者だけでなく、不動産会社の担当者の業務効率も向上します。
また、現地に足を運ぶ必要がないため、以下の条件に該当する方も入居を検討しやすくなります。

●子育て中で自宅から長距離移動できない方
●仕事の都合が合わず内見時間の確保が難しい方
●転勤後の住まい探しを目的としており簡単に内見へ行けない方
●新型コロナなど感染症のリスクが不安で人と接触する機会を減らしたい方

内見できる方法を増やせば、ターゲットの拡大へとつながるため空室リスクが下がり、賃貸管理および賃貸経営を成功しやすくなるでしょう。

メリット2．対面では聞きにくい内容を質問しやすい

オンライン内見のメリットは、対面する必要がなく、直接顔を見ながらでは聞きにくい質問を気軽に尋ねられる点です。
オンライン内見では、顔を映すことはもちろん、音声のみでの参加も可能なため、気になる部分を担当者に遠慮なく質問できる環境が整っています。
内見を通じてさまざまな質問や疑問が生じた場合、入居希望者の需要を把握でき、担当者がその場で相手のニーズに合った条件を紹介することで、賃貸借契約の締結へとつながりやすくなります。

デメリット1．通信環境に左右される

オンライン内見は、さまざまなメリットがある一方で、通信環境の影響を受けやすい点がデメリットです。
通信環境が悪いと画質の低下や映像・音声の乱れが生じやすく、入居希望者に室内の様子を明確に伝えにくくなります。
担当者からの説明や入居希望者の質問が途切れ、内容が適切に伝わらず、想定以上に時間がかかる場合があり、十分な結果が得られないまま終了することもあります。
賃貸管理や賃貸経営をしている方は、入居希望者に対して電波状況の良い環境でオンライン内見に対応してもらえるよう事前に伝えておくことが重要です。
また、騒音が聞こえる場所や風が吹く屋外などは会話の妨げとなるおそれがあるため、静かな環境を選ぶよう伝えておく必要があります。

デメリット2．周辺環境を確認してもらえない

オンライン内見では、管理および経営している賃貸物件の周辺環境までは映せません。
スタート位置が玄関となるため、賃貸物件に面している道路の交通状況や通行量などを映像で確認することは困難です。
そのほか、引っ越し先を決めるうえで重要となる景観や地域の雰囲気も、入居希望者に伝えることはできません。
オンライン内見時に伝えきれない内容については、周辺環境に対する不安や疑問の有無を事前に入居希望者へ確認し、当日に言葉で説明することが望ましいです。

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オンライン内見から賃貸管理物件の契約にいたるまでのポイント

オンライン内見に対応し、賃貸物件への入居を決めてもらうためには、複数のポイントを踏まえた対応を心がける必要があるでしょう。

ポイント1．安定した通信環境を整える

オンライン内見を成功させるためのポイントは、安定した通信環境の確保です。
映像や音声に乱れが生じる原因は入居希望者側だけでなく、現場で対応する担当者の通信環境に問題がある場合も少なくありません。
通信環境を整えるために、担当者はオンライン内見当日にポケットWi-Fiを携帯するなど、通信の安定を図る工夫をおこなうことが有効です。
これにより、データ容量の超過による通信料の増加リスクも軽減され、安心してオンライン内見を実施できます。

ポイント2．賃貸物件の特徴を詳細に伝える

賃貸管理する物件への入居につなげるためのポイントとして、オンライン内見の説明内容を充実させることが挙げられます。
たとえば、冷蔵庫や洗濯機の設置スペースは使用する製品のサイズに影響するため、幅・奥行き・高さをメジャーで計測し、正確に伝える必要があります。
大型の家具や家電の搬入可否を判断するためには、廊下やドアの幅も重要であり、ドアノブの長さを含めて説明することが求められるでしょう。
また、入居希望者がベッドやテーブルの設置を検討している場所がある場合は、その寸法を伝えることで、より好印象を与えやすくなります。

ポイント3．オンラインの契約方法に対応する

オンライン内見を通じて賃貸借契約の締結を実現したい場合は、電子契約への対応を済ませておくと安心です。
電子契約とは、賃貸借契約における重要事項の説明や契約書類をデータ化し、管理するためのシステムです。
現地で借主と貸主が対応する方法とは異なり、電子契約では双方が移動の手間や時間を省くことができ、効率的に賃貸借契約を締結できます。
スケジュールの調整がしやすくなり、コストの削減にもつながるため、賃貸管理においてオンライン内見の導入を検討する際には、電子契約の活用も視野に入れると良いでしょう。

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まとめ

オンライン内見とは、手元の端末を通じて賃貸物件の様子を内見する方法のことです。
遠方に住む入居希望者にも賃貸管理している物件を内見してもらえるメリットがある反面、通信環境により音声や映像が途切れるデメリットもあります。
安定した通信環境を整えたり、室内や周辺環境の情報を詳細に伝えたりと、ポイントを踏まえた対応で賃貸借契約につなげましょう。